100% 핸드메이드 그림 전문 브랜드 트리빌리지
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FAQ

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배송퀵 발송 가능한가요?

퀵 배송의 경우 고객님께서 배송업체에 직접 예약해주신 후저희쪽으로 날짜와 시간을 말씀해주시면 기사님께 전달 도와드리겠습니다.


배송해외배송 가능한가요?

해외배송(EMS)은 사이즈와 무게에 따라 별도의 해외배송 추가비용이 발생하오니 참고 바랍니다

배송은 보통 EMS로 안전하게 배송되오니 예약을 원하시는 경우 저희쪽으로 문의주시기 바랍니다.


배송배송비는 얼마 인가요?

50,000원 이상 구매 시 무료배송, 50,000원 미만 구매 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.


※반품 배송비 같은 경우왕복 1만원이 부과됩니다

현재 배송비가 많이 상승해기본 5천원으로 진행되고 있으나저희가 고객님들의 부담을 덜어드리기 위해일부 부담하여 3천원으로 진행하고 있습니다

만일 반품이나 교환을 하실 경우에는혜택이 들어가지 않기 때문에 편도 5천원이라는 점 참고 부탁드립니다.


배송작품 제작에서 배송까지 보통 얼마나 걸리나요?

[수작업 그림일 경우]

저희 트리빌리지는 수작업 그림의 경우 주문제작 상품으로 (주말,공휴일 제외주문 후 3~4일 이후에 배송이 시작됩니다. (프린팅 액자의 경우주문 시 1~2일 소요)

(단 주문량이 많은 인기 작품의 경우주문 시 최대 2주까지 지연될 수 있습니다지연될 경우 따로 고객님께 문자 안내드리고 있습니다.)

 

[프린팅액자,소품일 경우]

저희 트리빌리지는 프린팅액자 및 소품의 경우 (주말,공휴일 제외주문 후 1~2일 이후에 배송이 시작됩니다.

 


작품/상품작품을 선물하려는데, 선물 메시지카드 전달도 가능할까요?

저희 트리빌리지는 선물용으로도 메시지 카드를 판매하고 있습니다

구매 시 추가구매상품 부분에서도 함께 구매 가능하시며메시지의 내용이 장문일 경우 저희 트리빌리지 카카오톡 또는 네이버톡톡으로 메시지 내용을 적어주시면 그에 맞게 제작하여 전달해 드립니다.


작품/상품맞춤 서명(원하시는 영문)의 서명위치는 뭔가요?

트리빌리지 작품 중 가로,세로 두가지 방향으로 연출이 가능한 그림들이 있습니다.

맞춤 서명을 선택해주셨을 때 두가지 방향으로 연출이 가능한 작품의 경우

서명이 그림의 가로방향으로 들어갈지세로방향으로 들어갈지를 선택해주면 됩니다.


작품/상품맞춤 서명(원하시는 영문)은 어떤 걸 적어야하나요?

고객님께서 원하시는 영문을 적어주시면 됩니다

최대 12글자까지 가능하며 작성해주신 대소문자 그대로 새겨지니 꼭 대소문자를 구분하여 작성해주셔 합니다

한글 서명 같은 경우는 글씨체가 원하시는 글씨체가 아니실 확률이 높아 불만족하실 수 있어 추천 드리지 않습니다.

(한번 새겨진 서명은 수정이 불가능합니다.)


작품/상품맞춤 서명(원하시는 영문)은 필수인가요?

맞춤 서명 서비스의 경우 필수사항이 아닌 선택사항입니다

작품의 소장 가치를 높여드리기 위한 저희 트리빌리지의 서비스이며 트리빌리지 사이트에서 구매해주신 고객님들께만 제공해드리고 있는 서비스입니다.


작품/상품작품 추천을 받을 수 있나요? 어디서 받나요?

원하시는 작품 또는 공간의 사진과 함께 트리빌리지 카카오톡 또는 네이버톡톡으로 문의주시면 더 정확한 작품 추천이 가능합니다

작품/상품유리가 있는 액자인가요?

트리빌리지 작품은 앞면 유리가 없는 캔버스 액자로 제작됩니다.

앞면에 유리가 있는 경우 작품 감상에 방해가 되어 유리 대신실제 작품에 사용되는 고급 캔버스지로 고급 미술관과 갤러리의 분위기를 그대로 재현해드립니다.

추가로 앞면 유리가 없는 테두리 액자를 원하실 경우아우터 프레임도 추가 구매가 가능합니다.


작품/상품작품 선택 시 사이즈는 어떻게 선택하는 것이 좋나요?

상품의 상세페이지 하단에 공간별 사이즈 가이드 부분을 참고해주시면 선택에 도움이 되시니 참고 바랍니다

사이즈 가이드를 보시고 문의 하실 내용이 있으실 경우 트리빌리지 카카오톡 또는 네이버톡톡으로 문의 남겨주시면 상담 도와드리겠습니다.


작품/상품작품 뒷면에 고리가 부착되어 오나요?

캔버스액자의 뒷면에는 사이즈에 따라 후크를 부착하여 배송해드리고 있습니다.

자세한 내용은 각 상세페이지에서 후크 사진을 확인하실 수 있습니다.

또한원하시는 방향에 따라 추가 부착이 가능하오니 원하시는 경우저희쪽으로 문의를 주시면확인 후 도와드리도록 하겠습니다.


작품/상품수작업 그림은 리터칭 그림인가요?

트리빌리지의 모든 작품은 100% 수작업으로 제작됩니다

타사처럼 프린팅된 그림에 리터치를 하는 방식이 아닌 순백의 캔버스에 직접 수작업으로 제작되는 작품으로 물감의 질감을 더욱 생생하게 느끼실 수 있습니다


작품/상품수작업 그림액자 무게는 어느 정도 되나요?

50*60,60*60 2.5kg / 70*70 3kg / 90*60,65*80 3.5kg / 100*75,120*60 4.5kg

그림마다 텍스쳐가 다르기 때문에 오차는 있을 수 있으며1~2kg정도 그림마다 오차가 있을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.


작품/상품상세페이지에 있는 사이즈는 그림 사이즈인가요?

제품 주문페이지에 적혀 있는 사이즈는 그림의 사이즈이며

아우터 프레임을 추가해주실 경우 그림 사이즈에서 + 2~3cm 가 차이 날 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.


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