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자주 묻는 질문 Best of Best!

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저희 트리빌리지는 언제나 최선을 다해, 고퀄리티에 합리적인 가격을 제공해드리기 위해 노력하고 있습니다 ; )

 

 

 

 

1. 배송은 어느 정도 걸리나요?

제작요청 상품이기 때문에, 배송은 기본 일주일은 예상해주셔야 합니다. 하지만, 인기 상품일 경우, 빠른 배송을 위해

 

저희가 先() 제작을 하여 바로 바로 보내드리고 있습니다. 이럴 경우, 배송은 2~3일정도 소요됩니다.

 

 

2. 홈페이지에 없는 작품도 주문할 수 있나요?

 

주문제작요청 게시판에 그림과 사이즈를 올려주시면, 내용을 확인 후 견적을 내드립니다. 만일 저희 견적이 마음에 드실 경우 말씀해주시면, 

 

개인 결제창에 결제를 하실 수 있도록 고객님만의 결제창을 만들어드리며, 이 후 결제를 진행해주시면 주문제작이 진행되게 됩니다.  

 

 

3. 주문하고 결제까지 했지만, 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

 

주문 취소는 결제 후, 3시간이내로 취소해 주셔야 합니다. 고객님의 주문으로 제작되는 수작업 작품이기 때문에

취소가 불가합니다. 결제를 하시기 전, 충분히 고려하신 후 결제를 진행해주시기 바랍니다.

 

 

4. 작품이 마음에 안 들어, 반품하고 싶은데 가능할까요?

 

트리빌리지의 실수로 인한 파손 및 문제의 작품일 경우, 제품을 착불로 보내주시면, 무료로 교환을 진행해드립니다.

 

, 단순 변심으로 인한 환불은 수작업 작품의 문제로 반품이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.

 

 

 

5. 마음에 드는 작품이 있는데, 제가 원하는 사이즈가 아닙니다. 제가 원하는 사이즈를 받아볼 수 있을까요?

 

, 가능합니다~ 주문제작요청 게시판에 내용을 작성해주시면, 그에 대한 답변을 신속히 드리겠습니다.

 

, 배송기간이 길어질 수도 있는 점 양해해주시기 바랍니다.

               
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