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FAQ

작품 불량인 경우 교환 및 환불이 가능한가요?

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주문제작 상품 특성상 상세페이지 내에도 명시되어 있듯이 수작업 작품이기 때문에 조명 또는 해상도에 따른 색상 차이가 있을 수 있으며, 100% 사진과 일치는 불가능합니다. 

구매하신 제품이 불량인 경우, 받으신 즉시 저희 트리빌리지 카카오톡 또는 네이버톡으로 사진과 함께 보내주시면, 불량여부 확인 후 교환 또는 수정으로 진행 도와드리고 있습니다. 

수작업 작품 특성상 반품이 불가능하오니 이점 참고해주시기 바랍니다. 

불량이 확인 될 경우, 고객 배송비 부담 없이 택배사 수거접수를 도와드립니다. 


*단, 액자의 특성상 , 투명 비닐 포장 개봉은 사용으로 간주됩니다. 다시포장해서 보내주실때 내장되어있던 비닐포장 및 뽁뽁이 자사의 박스가 없으실 경우 교환, 환불이 어려우실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

입고 확인될 경우, 즉시 교환 또는 수정하여 재발송 도와드립니다.


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